Aus Ihrem großen Werkzeugkoffer präsentierten uns im Oktober die beiden Coaches und Mediatoren Andrea Tetzlaff und Jörn Carstens hilfreiche kleine Interventionen für eine gute Kommunikation in der Mediation: Jörn Carstens startete mit der Basis für ein gutes Gespräch, das „4-Mat“ der Leitfragen für eine Strukturierung. Als nächstes folgte eine Methode, mit der es gelingt, den Medianten im Rahmen der ersten Phase bei der Schilderung seines Problemzustands  von den Verallgemeinerungen wie „ständig, immer, nie, etc.“ wegzubringen, und ihm die Endlichkeit der Situation bewusst zu machen.
 
Unlösbare Probleme entstehen durch sprachliche Generalisierungen, Tilgungen und Verzerrungen. Damit Sie aufgelöst oder zumindest aufgeweicht werden können, gilt es, sie zu spezifizieren, zu vervollständigen oder auf anderem Wege zu konkretisieren. Und wenn Medianten negative Ziele formulieren, kann der Mediator mit der Gegenfrage „Sondern/was stattdessen?“ den Fokus auf konstruktive zu erreichende Ziele lenken. Dazu passt das Zitat von Paul Watzlawick

Oft reicht es aus, die Bewertung des Problems zu überprüfen und zu verändern, anstatt das Problem zu verändern.

 
Diese und einige andere Feinheiten vermittelten uns die beiden inspirierenden Referenten innerhalb einer Stunde und machten vielen Teilnehmer Lust auf mehr.
 
Der zweite Teil des Abends gehörte der Präsentation der Homepage des Arbeitskreises Mediation und unseres Logos.